Как обезопасить себя от мошенников на Airbnb

Как и везде, на Airbnb попадаются объявления от мошенников. Это не значит, что данным сервисом нельзя пользоваться, это значит, что искать жильё нужно правильно. Зная всего несколько правил поиска, Вы никогда не попадётесь на уловки мошенников, и Ваш отдых будет комфортным и безопасным. К слову, мошенников на «отельных» сайтах (там, где бронируются номера в отелях) куда больше, чем на Airbnb, если Вы о них не знаете, то это не значит, что их нет, достаточно почитать отзывы на tophotels.ru (крупнейший сервис по описаниям отелей по всему миру) о некоторых отелях с рейтингом ниже 3.

Мошенники на Airbnb делятся на несколько типов:

1)Выставляют несуществующее жильё. По документам квартира есть, а если приехать на место, то или хозяева у этой квартиры другие, или по указанному адресу вообще пустырь с деревьями.

2)Объявление не соответствует действительности. Фото выставляются хорошей, чистой и просторной квартиры, а при заселении обнаруживается, что квартирка совсем другая: грязная, маленькая и заходить в неё не хочется, не говоря уже об отдыхе.

Предлагают оплатить жильё в обход Airbnb. Тут квартира/дом соответствует действительности, арендатор и хозяин договариваются об аренде жилья на оговоренные сроки и всё вроде хорошо, но под конец переписки хозяин просит оплатить жильё не на сервисе Airbnb, а на стороннем сайте или присылает на почту арендатора письмо с реквизитами, на которые нужно перевести деньги. Кто ведётся на такое, тот переводит деньги, а жильё в конечном счёте не получает. Помните, Airbnb выступает в роли гаранта аренды и оплаты, так что оплачивайте только через него.

Присылают на почту письмо с «ошибкой оплаты». После того, как арендатор договорился с хозяином о съеме жилья на нужные даты и внёс оплату на сайте Airbnb, на почту может прийти письмо якобы от Airbnb, что произошла ошибка при списании денег с банковской карты и сейчас нужно срочно перевести оговоренную сумму на новый банковский счёт, чтобы не потерять бронь жилья, а те деньги, которые вы заплатили на Airbnb вернут в течении нескольких дней. Знайте, это развод, Airbnb такого не напишет, и что в письме есть ссылки на официальный сайт ничего не значит. Если такое письмо пришло, то ни в коем случае не переводите деньги, а свяжитесь со службой поддержки Airbnb (ссылка есть на официальном сайте внизу страницы) по почте или по телефону (ответят на английском языке) и опишите ситуацию.

Требуют дополнительной оплаты при заезде. Бывает такое, что вы забронировали жильё на Airbnb, оплатили его, приезжаете на заселение в выбранный день, а хозяин говорит, что нужно доплатить N-ое количество денег. Ничего не доплачивайте, пошлите его и сразу звоните в службу поддержки Airbnb, опишите ситуацию и Вам предоставят новое жильё по схожим параметрам или вернут деньги.

Как не попасться на мошенников

Читайте отзывы и обращайте внимание на их количество. Это самый важный пункт. К каждому варианту жилья на Airbnb можно добавить отзыв после того, как вы там побывали. Путешественники, которые жили там до вас, напишут, какая обстановка в этой квартире/доме на самом деле. Так что внимательно читайте отзывы. Я рекомендую выбирать то жильё, к которому оставлено не менее 5 положительных отзывов и ни одного отрицательного, а ещё лучше, если у квартиры/дома есть более 10 положительных отзывов (в некоторых странах туристов мало, таких как Мадагаскар или Иран, а значит и желающих снять жильё меньше, что в свою очередь означает, что к жилью в этих непопулярных странах оставляют мало отзывов, поэтому приходится довольствоваться небольшим количеством отзывов).

Оплачивайте только через Airbnb. Не соглашайтесь на оплату в обход сервиса, не верьте письмам на почте от непонятных личностей, что нужно оплатить жильё на каких-то сторонних сайтах. Оплачивайте на Airbnb, а в каких-то непонятных ситуациях обращайтесь напрямую в службу поддержки.

Внимательно смотрите на фотографии жилья. По фотографиям можно понять, что из себя представляет это жильё и какой на самом деле хозяин. Если на фото видно, что там-то и там-то валяется мусор, постель не заправлено и т.п., то не стоит ждать, что по приезду вы попадёте в чистую квартиру и безупречным ремонтом, всё будет также, как на фото. Можно попросить при переписке с хозяином жилья отправить вам дополнительные фотографии. Также у некоторых вариантов жилья фотографии помечены меткой «Проверенная фотография» (размещена снизу фото при просмотре фотогалереи), что говорит о том, что жильё соответствует заявленным характеристикам, т.к. фотографировали данное жильё личные фотографы Airbnb (жильё с такими фотографиями попадается достаточно редко, преимущество в Европе, и стоит оно несколько дороже остальных).

Общайтесь с хозяином жилья. Ещё до оплаты жилья можно связаться с хозяином и расспросить его о жилье во всех подробностях: когда уборка, как получить ключи, кто соседи, в каком районе расположен дом, какого узора полотенца в ванне и т.п. Причём переписку ведите именно через Airbnb, это снижает шанс обмана практически до нуля (при соблюдении правил поиска, написанных выше).

Что делать, если Вы всё-таки попались на уловки мошенников

Если Вы пренебрегли советами, которые указаны выше, и попались на уловки мошенников, то срочно звоните в службу поддержки и опишите ситуацию, в которую Вы попали. Вам помогут в большинстве случаев (не помогут, если Вы бронировали жильё в обход сервиса, но всё равно посоветуют, что лучше всего сделать в вашем случае).

Если Вы приехали заселяться, а жильё не квартира или дом не соответствует заявленным требованиям, то всё сфотографируйте и звоните в службу поддержки Airbnb.

Профиль на загляденье

Стоит отметить, что в некоторых городах нет «идеальных» апартаментов, поэтому не стоит уж сильно привередливо относится к подбору жилья: например, если жильё соответствует практически всем моим требованиям, кроме бесплатной парковки рядом с ним, то я всё равно выберу данных вариант.

Условия отбора «идеального» жилья:

Отзывов о жилье больше 10

Подтверждённые фотографии

Рейтинг более 4.5 (по звездочкам)

Подтвержденный профиль хозяина

Хозяин зарегистрирован на Airbnb более 1 года назад

Да, не всегда можно найти такие варианты, но на то он и идеал, что достичь его очень сложно. Иногда я выбираю жильё с 5 отзывами, без подтвержденных фотографий и у новичка Airbnb, который зарегистрирован всего пару месяцев назад, в этом нет ничего страшного, следуйте советам, приведенным в данной статье, и Ваш отдых будет всегда комфортным и безопасным.

P.S. Зарегистрировавшись по этой ссылке на Airbnb, Вы получите скидку в 25$ на аренду своего первого жилья.

#приложения